Política de Privacidade

O Instituto Entre Flores oferece suporte psicoterapêutico gratuito a mulheres em tratamento de câncer de mama. Levamos a sério a privacidade de todas as pessoas que entram em contato conosco. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais coletamos, por que os usamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável (controlador) pelo tratamento dos dados é o Instituto Entre Flores, cuja razão social, CNPJ e endereço constam no rodapé deste site. Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, fale conosco pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você nos informa, de forma voluntária, ao usar os formulários do site:

• Contato e pedido de acolhimento: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e a mensagem que você escreve. Se você compartilhar espontaneamente informações sobre o seu momento de tratamento, elas são usadas apenas para direcionar o acolhimento.
• Voluntariado: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e as informações de formação ou disponibilidade que você indicar para se candidatar ao programa de voluntariado.
• Lista de interesse: nome e e-mail (e telefone, quando informado), para avisarmos sobre novidades, eventos e conteúdos que você pediu para receber.

Não exigimos e não precisamos de laudos, documentos médicos ou dados de saúde para o primeiro contato. Pedimos que você não envie esse tipo de documento pelos formulários do site.

3. Para que usamos seus dados

• responder ao seu contato e oferecer o acolhimento adequado;
• avaliar e organizar candidaturas ao voluntariado;
• enviar, quando você autoriza, as comunicações da lista de interesse;
• cumprir obrigações legais e zelar pela segurança do próprio site.

Não usamos seus dados para decisões automatizadas e não traçamos perfis para publicidade.

4. Com que base legal tratamos

O tratamento se baseia principalmente no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), manifestado quando você marca o aceite no formulário antes de enviar. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, pelos canais indicados ao final. Alguns tratamentos podem se apoiar no cumprimento de obrigação legal ou no exercício regular de direitos.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos e não compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Seus dados podem ser tratados, em nosso nome e sob nossas instruções, por fornecedores de tecnologia que viabilizam o site, como serviços de hospedagem e de envio de e-mail. Esses fornecedores só acessam o necessário para prestar o serviço e estão obrigados a proteger os dados.

6. Cookies e medição de audiência

O site só ativa cookies de medição de audiência (analytics) se e quando você consente, pelo aviso de cookies. Enquanto você não aceita, nenhuma ferramenta de medição é carregada. Você pode rever a sua escolha a qualquer momento pelo botão de preferências de cookies no rodapé.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima. Os dados ligados a um atendimento de acolhimento são anonimizados após o encerramento do atendimento, e os dados da lista de interesse são mantidos enquanto você quiser continuar recebendo as comunicações. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: tráfego criptografado (HTTPS), acesso restrito à equipe autorizada, autenticação em duas etapas na área administrativa e registro dos acessos. Nenhum sistema é infalível, mas tratamos a segurança como prioridade e revisamos nossas práticas continuamente.

9. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento (art. 18 da LGPD):

• confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com base nele.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]. Responderemos no menor prazo possível.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. Quando isso acontecer, publicaremos a nova versão aqui, com a data de atualização revista no topo da página.

11. Fale com a gente

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta política? Escreva para [email protected]. Estamos aqui para ajudar.